Questions fréquentes

Edusens Tutor met en relation des familles et des apprenants avec des formateurs indépendants vérifiés, pour des séances de soutien scolaire à distance. Edusens fournit la plateforme : recherche, messagerie, réservation, salle de visioconférence, paiement et suivi. Les formateurs restent indépendants et fixent librement leurs tarifs.

Vous pouvez parcourir les profils librement. La création d'un compte est nécessaire pour contacter un formateur, réserver une séance et accéder à l'espace de suivi.

Non. Toutes les prestations se déroulent à distance, en visioconférence, depuis la salle intégrée à la plateforme.

Sur ordinateur, tablette et téléphone, depuis un navigateur récent. Un ordinateur est recommandé pour le partage d'écran et le tableau blanc.

Filtrez par matière, niveau, type de besoin, tarif et disponibilité, puis lisez les présentations. Vous pouvez échanger par messagerie avant de réserver pour vérifier que le courant passe.

Oui. L'espace famille regroupe les réservations, les documents et les comptes rendus des séances des apprenants rattachés au compte.

Oui, sans abonnement ni engagement : vous réservez à la séance, avec un ou plusieurs formateurs.

Non. Vous réservez une première séance sans acheter de forfait, puis vous poursuivez seulement si cela vous convient.

À l'heure prévue, vous rejoignez la salle depuis votre réservation. Elle comprend la vidéo, le partage d'écran, un tableau blanc et un chat pour échanger des documents.

Non, la salle s'ouvre dans le navigateur. Autorisez simplement l'accès au micro et à la caméra.

Prévenez le formateur par la messagerie. Si la séance n'a pas pu se tenir, elle peut être reprogrammée selon les conditions de la plateforme.

Chaque formateur fixe librement son tarif horaire, affiché sur sa fiche avant toute réservation. Aucun frais n'est ajouté pour la famille au moment de la réservation.

Le paiement est sécurisé au moment de la réservation, via Stripe, puis versé au formateur après la séance, selon les conditions de la plateforme.

Non. Vous payez la séance réservée, sans abonnement ni engagement de durée.

Oui, chaque séance donne lieu à un justificatif disponible dans votre espace.

Oui. Les conditions d'annulation, y compris le délai à respecter, sont affichées sur la fiche du formateur et rappelées au moment de la réservation.

La séance vous est intégralement remboursée ou reprogrammée, selon votre choix.

Proposez un nouveau créneau depuis la réservation ou la messagerie ; le report est confirmé dès que le formateur l'accepte.

Les étudiants qualifiés, jeunes diplômés, enseignants en activité ou retraités, et les professionnels disposant d'une expertise pédagogique ou disciplinaire, sous réserve de validation du dossier.

Un statut d'indépendant avec numéro SIRET est requis : vous facturez vos prestations en votre nom.

Elle est dégressive selon la relation avec l'apprenant : 30 % sur la première séance, 20 % de la 2ᵉ à la 10ᵉ heure, 10 % au-delà de 10 heures. Les frais Stripe sont compris dans cette commission.

Le versement intervient après la séance, commission déduite, selon les conditions de la plateforme.

Oui : vous fixez vos tarifs, vos disponibilités et votre méthode, sans exclusivité.

Vérification de l'identité et du SIRET, contrôle des diplômes ou justificatifs de spécialité, examen de l'expérience pédagogique, et bulletin n°3 du casier judiciaire exigé pour intervenir auprès de mineurs.

Il est consulté lors de la validation du dossier puis supprimé : aucune copie n'est conservée.

Non. Le compte est créé par un parent ou un représentant légal, qui rattache l'apprenant et garde la maîtrise des réservations.

Un signalement est accessible depuis chaque profil, chaque conversation et chaque réservation ; il est traité par l'équipe Edusens.

Vous déposez le document (PDF ou Word), le prix s'affiche immédiatement selon le nombre de pages, le niveau et le délai. La demande part alors à tous les formateurs vérifiés du niveau concerné : le premier qui accepte devient votre correcteur et s'engage à rendre la correction dans le délai choisi.

Il dépend du nombre de pages, du niveau (collège, lycée ou supérieur) et du délai de retour (72 h au tarif normal, 24 h avec +30 %, 12 h avec +60 %), avec un minimum de 12 €. Le montant s'affiche avant tout engagement et le nombre de pages reste modifiable.

Une empreinte bancaire est posée au moment du dépôt, mais vous n'êtes débité qu'à l'instant où un formateur accepte la mission. Sans preneur sous 24 heures, la demande est annulée, l'empreinte est relâchée et rien n'est prélevé.

Un formateur vérifié de la plateforme — le premier à accepter la mission parmi ceux qui enseignent le niveau concerné. Vous êtes prévenu de son nom et de l'heure de retour engagée dès l'acceptation.

Le document annoté et un compte rendu écrit, dans le délai choisi. Une séance d'explication en visioconférence peut être réservée en plus, au tarif du formateur.

Non. Les formateurs annotent, expliquent et vous aident à progresser : ils ne rédigent pas le devoir, le dossier ou le mémoire à votre place, ne réécrivent pas un texte pour qu'il soit rendu tel quel, et n'interviennent pas pendant une épreuve ou un devoir surveillé.

PDF ou Word (.docx), jusqu'à 50 Mo — de quoi couvrir un mémoire de plusieurs centaines de pages. Le nombre de pages est détecté automatiquement et reste ajustable.

Oui. Précisez l'état du document et la date de rendu dans la consigne : le correcteur vous dira ce qu'il est encore possible de reprendre dans le temps disponible. Pour un mémoire, l'idéal reste un accompagnement dès la problématique.

Les données sont hébergées dans l'Union européenne et les échanges sont chiffrés.

Non. Les échanges passent par la messagerie de la plateforme ; ni votre adresse e-mail ni votre numéro ne sont communiqués au formateur.

Depuis les paramètres de votre espace, ou en écrivant à contact@edusens-coaching.com. Les données sont supprimées ou anonymisées selon les durées indiquées dans la politique de confidentialité.