Questions fréquentes

Edusens-Tutor est une marketplace de soutien scolaire qui met en relation des familles avec des formateurs indépendants qualifiés. La plateforme gère la recherche, la réservation, la visioconférence intégrée, le paiement sécurisé et le suivi de progression.

Les deux. Vous pouvez filtrer les formateurs proposant des cours 100 % à distance (via la visioconférence intégrée) ou en présentiel selon la localisation et la distance.

Chaque cours réservé donne accès à une salle vidéo intégrée avec partage d'écran, tableau blanc et chat. Rien à installer : vous rejoignez la séance depuis votre espace, uniquement pour les créneaux réservés et payés.

Chaque formateur fixe librement son tarif horaire, affiché en toute transparence sur sa fiche. Vous comparez et choisissez selon votre budget : Edusens n'impose aucun prix.

Vous payez en ligne au moment de la réservation, via un prestataire de paiement agréé. Les fonds sont placés sous séquestre et débloqués au formateur après la séance (ou après un court délai de contestation).

Oui, selon les règles de délai indiquées (par exemple annulation gratuite jusqu'à 24 h avant la séance). Les modalités précises sont affichées au moment de la réservation.

Toute personne qualifiée : étudiant, jeune diplômé, enseignant en activité ou retraité, professionnel du soutien scolaire. Un statut d'auto-entrepreneur (micro-entreprise) est requis ; un accompagnement à la création peut être proposé si besoin.

Edusens prélève une commission sur chaque prestation, en échange de l'infrastructure (mise en relation, réservation, visio, paiement, réputation). La commission est dégressive selon le volume de séances avec un même binôme. Le taux exact sera communiqué à l'ouverture.

Oui. Vous fixez vos tarifs, vos disponibilités et votre méthode pédagogique, sans exclusivité ni créneau imposé. Vous restez libre de refuser une mission. Edusens génère vos factures via un mandat de facturation, comme le font des plateformes telles que Malt.

Le paiement de la famille est réparti automatiquement : la commission Edusens est prélevée et le solde vous est reversé sur votre compte, en une seule opération. Vous recevez les justificatifs nécessaires à votre déclaration en micro-entreprise.

Vérification d'identité et du statut auto-entrepreneur (SIRET), et selon le profil : certificat de scolarité, diplômes ou références pédagogiques. La présentation d'un bulletin n°3 du casier judiciaire est recommandée pour tous les formateurs.

Le document est uniquement consulté pour vérification, puis supprimé immédiatement : aucune copie n'est conservée. Seule une trace minimale est journalisée (date et statut « conforme / non conforme »), conformément à la position de la CNIL.

Le consentement parental est requis pour les élèves mineurs, avec une minimisation des données et un hébergement en Union européenne. Les échanges (visio, messagerie) sont chiffrés et la modération renforcée.